Klachtenregeling Stichting Glow

Heeft u een klacht over een activiteit, de dagbesteding, een vrijwilliger of medewerker van Stichting Glow? Wij nemen uw klacht serieus en lossen deze graag samen met u op.

Wie kan een klacht indienen?

Deelnemers, ouders/verzorgers, vrijwilligers en samenwerkingspartners kunnen een klacht indienen over de gang van zaken bij Stichting Glow.

Hoe dient u een klacht in?

U kunt uw klacht mondeling bespreken met de betrokken vrijwilliger of begeleider, of schriftelijk indienen via Info@stichtingglow.nl. Vermeld daarbij uw naam, contactgegevens en een duidelijke omschrijving van de klacht.

Hoe behandelen wij uw klacht?

Wij bevestigen de ontvangst van uw klacht binnen vijf werkdagen. Vervolgens onderzoeken wij de klacht en nemen contact met u op om deze te bespreken. Wij streven ernaar klachten binnen vier weken af te handelen. Duurt dit langer, dan informeren wij u hierover.

Niet eens met de afhandeling?

Komt u er samen met het bestuur niet uit, dan kunt u zich wenden tot een onafhankelijke vertrouwenspersoon of mediator naar keuze.

Laatst bijgewerkt: september 2026.